Support OpenVizPilot

1. Support-Kanäle

• Core: GitHub Issues (github.com/bl0rb/OpenVizPilot) und Wiki (github.com/bl0rb/OpenVizPilot/wiki), best effort, ohne Service-Level-Agreement.
• Enterprise: E-Mail an info [at] werkworks [punkt] de, gemäß den Bedingungen des jeweiligen Lizenzvertrags.

2. Angaben in einer Support-Anfrage

Für eine zügige Bearbeitung hilfreich sind:

• Produktversion (einsehbar in der Admin-Oberfläche)
• eingesetzte Tableau-Version
• relevante Log-Auszüge, bereinigt um Secrets, Zugangsdaten und personenbezogene Daten

3. Leistungsumfang Core und Enterprise

Core-Support erfolgt best effort über GitHub Issues und Wiki, ohne zugesicherte Reaktions- oder Lösungszeiten. Enterprise-Support erfolgt per E-Mail gemäß dem jeweiligen Lizenzvertrag.

4. Sicherheitsmeldungen

Mögliche Sicherheitslücken melden Sie bitte ausschließlich per E-Mail an info [at] werkworks [punkt] de, nicht über öffentliche GitHub-Issues.

5. Dokumentation

Weiterführende Dokumentation liegt im Repository, unter anderem docs/admin-deployment.md und docs/enterprise.md, sowie im Wiki.